Vrijdagmiddag. Jouw beste adviseur is 2 uur bezig met het overtypen van polisvoorwaarden in een klantrapport. Handmatig. In 2026.
Niemand vindt het raar meer. "Zo doen we het nou eenmaal."
Tot je de rekensom maakt.
2 uur × 48 weken × €85/uur = €8.160 per jaar. Per adviseur. Eén taak. Eén medewerker. Eén middag per week.
Tel daarbij op:
- Offertes bij vier geldverstrekkers handmatig vergelijken
- Nazorg-belletjes die al maanden niet gebeuren
- Provisieoverzichten in Excel, bijgehouden door iemand die volgend jaar met pensioen gaat
- Een CRM waar de helft in staat en de rest in Outlook
Herkenbaar? Dan lees je de rest met andere ogen.
AI-agents: niet één chatbot, maar een heel team
Ik bouw AI-systemen voor MKB-bedrijven. Niet één chatbot, maar teams van gespecialiseerde AI-agents die samenwerken.
Vorige week had ik zes agents tegelijk draaien. Eén opdracht → ze verdelen het werk → controleren elkaars output → leveren een eindresultaat. Op een Mac Mini in Nijmegen.
Als dit al kan, wat doe jij dan nog handmatig dat niet hoeft?
Drie dingen die ik steeds tegenkom bij financieel dienstverleners
1. “We weten niet precies hoe ons eigen proces loopt.”
Vraag een kantoor van 30 man hoe klantintake werkt. Drie mensen, drie antwoorden. Niet omdat ze slecht zijn — het is nooit opgeschreven.
Een AI kan je intake automatiseren. Maar alleen als je kunt vertellen wat het ís. Die exercitie kost een middag met je team en een whiteboard.
2. “Onze data zit overal en nergens.”
Anva. CCS. Dias. Excel. Outlook. Niemand heeft het hele plaatje.
Je hoeft geen miljoenenmigratie te doen. Maar je moet wel één keer beslissen: waar staat onze klantinfo? Dat is geen IT-project. Dat is een managementbesluit.
3. “De EU AI Act? Dat is toch voor grote bedrijven?”
Nee. ChatGPT voor klantcommunicatie? CRM met slimme suggesties? Dan val je eronder. Kredietbeoordeling en financieel advies zijn categorie “hoog risico.”
Nu beginnen = behapbaar. Uitstellen = inhalen. Lees ook: EU AI Act: wat betekent het voor het MKB?
De kantoren die bewegen
De kantoren die bewegen beginnen niet met technologie. Ze vragen: waar lekt onze tijd?
Eén kantoor ontdekte dat adviseurs 40% van hun week kwijt waren aan admin. Ze automatiseerden het offerteproces. Eén pilot. Zes weken.
Resultaat: 3 uur per adviseur per week terug. Een extra klantgesprek per dag.
Wat je maandagmorgen kunt doen
Vraag je team: “Waar besteden we de meeste tijd aan dingen die een computer sneller kan?”
Schrijf op. Kies de makkelijkste. Pilot van een maand. Meet het.
Wil je sparren over de eerste stap? Plan een vrijblijvend gesprek.